Гарантия на товар

Возврат товара надлежащего качества

Можно вернуть товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
— Прошло не более 14-ти дней с момента приобретения товара, не считая дня его покупки;
— Сохранен товарный вид самого товара и его упаковки;
— Полностью сохранена комплектация товара (включая буклеты, инструкции и вторичную упаковку);
— У покупателя есть кассовый и товарный чеки, подтверждающие покупку.
— В случае, если в ассортименте не нашлось подходящего товара на замену, возможен возврат денег в течение 3-х дней с момента поступления требования покупателя.

Подробнее см. статью 25 закона "О защите прав потребителя".

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества (в котором выявлен существенный неустранимый недостаток, возникший до момента передачи товара покупателю) принимается к возврату в течение гарантийного срока предоставляемого производителем.
В случае возникновения спорных ситуаций о причинах возникновения существенного недостака, назначается проверка товара.
Проверка товара ненадлежащего качества производится в срок до 20-ти дней, а технически сложного товара до 45-ти дней.
Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в срок до 7-ми дней, а возврат денег в течение 10-ти дней после выставления требования, либо проведения проверки (если она была назначена).

Подробнее см. статьи 18-24 закона "О защите прав потребителя".